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Peugeot robustece su servicio postventa

sábado 27 mayo 2017

Peugeot robustece su servicio postventa
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El fabricante francés, lanzó en 2014 el programa “Peugeot Cumple”, que se materializa en nueve compromisos encaminados a la satisfacción total del cliente bajo el principio: “Si no estás satisfecho con el servicio postventa, no lo pagas”.

A partir del 1 de julio de 2017, se agregan dos compromisos que robustecerán al programa:

• Vehículo en Garantía – Movilidad Garantizada:   Garantizamos tu movilidad ofreciendo un vehículo de préstamo para nuestros clientes en Postventa

• Garantizamos la retoma de tu Peugeot: Garantizamos que tu vehículo seminuevo Peugeot será retomado en cualquier distribuidor autorizado.

Con la suma de estos dos compromisos ofrecemos a nuestros clientes que PEUGEOT CUMPLE garantiza la experiencia de calidad de servicio y acompañamos a nuestros clientes durante el ciclo de vida del su Peugeot

Algunas cifras que reflejan el éxito del programa PEUGEOT CUMPLE

• Menos de 1 caso por cada 1000 entradas al taller

• Mejora importante en Satisfacción Global y Recomendación al taller en los indicadores de calidad

• Mejora referencial en Recomendación del taller incrementando en 2016: 7%.

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Noviembre 2017
imagenRevista
Año 11 No.136
Lincoln Continental
Majestuoso
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