Titulo Seccion

J.D. Power premió la calidad de GMC

lunes 22 octubre 2018

J.D. Power premió la calidad de GMC
.
.
.

GMC fue reconocida como la firma premium mejor evaluada en servicio de acuerdo con el Estudio CSISM 2018 de J.D. Power de México, al obtener por primera vez la puntuación más alta entre las marcas de lujo con un índice de satisfacción de 889 en una escala de 1000. Este reconocimiento se suma al obtenido por la marca en abril de 2018, cuando se colocó como la mejor evaluada en satisfacción en ventas de acuerdo al ranking del Estudio SSISM 2018 de J.D. Power en México.

En su cuarta edición, el estudio Estudio CSISM 2018 ofrece un análisis detallado de la experiencia del servicio automotriz de los dueños de vehículos de entre 1 y 3 años de propiedad y evalúa la satisfacción del cliente con el taller autorizado de la marca de su auto, examinando cinco factores clave (en orden de importancia): calidad del servicio (25%); iniciación del servicio (24%); asesor de servicio (20%); proceso de entrega (16%); e instalaciones (16%).

Para conocer dicha información, entre abril y agosto de 2018 se realizaron 6,921 entrevistas con dueños de vehículos nuevos de entre 12 y 36 meses de propiedad.

.
Facebook
Twitter
hr